天猫子账号认证的伙伴要注意了，子账号认证可以用其他的店铺账号来认证，但是认证的信息不得弄虚做假，否则将会无法通过审核，子账号认证审核需要的时间是多久?

48小时，审核通过，子账号即可以正常登录并使用。

一、子账号认证了还可以修改昵称吗?

不可以，因为一旦创建好之后就不能再进行修改了，这和天猫商家不能修改会员名是一样的。

二、为什么子账号登录千牛时需要短信验证/扫脸验证?

账号登录时会根据登录环境、登录设备等检测是否存在安全风险，为了确保账号安全，需进行扫脸验证或短信验证等，根据页面的提示进行操作，确保是本人操作，验证通过后即可正常登录。若不想进行扫脸验证的，建议账号在常用设备上绑定下手机号。

温馨提醒：

1、商家无法自主选择是否进行短信/扫脸验证，该验证是根据商家的风险情况触发需要验证的。

2、子账号创建后，首次登录都需要进行短信验证，验证通过后，后续即可正常登录。

3、扫脸验证一般是由于账号没有绑定手机号，故需要进行法人扫脸验证，建议可以绑定手机号。

4、若收不到验证码，可能是：

1)由于通信网络异常造成的，需稍后一段时间重新尝试或重启手机后再试;

2)检查手机有无短信拦截设置或联系通讯运营商查看短信发送的情况;

3)将SIM卡换至其他手机进行尝试。

5、若登录页面接收验证码的手机号不再使用了，需先修改手机号，再进行重新登录。

天猫子账号的昵称和实名认证是不支持修改的，但是别的个人信息可以修改，大家需要修改的，用主账号进入子账号管理页面找到要修改的子账号进行修改就成了。

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天猫子账号可以处理退款吗？退款后还能收回吗？

天猫主账号的拥有的权限是最多的，能够对天猫子账号进行管理，那当天猫店铺有退款订单时，子账号能处理退款的事吗?现在咱么来聊一聊这个问题。

可以的，但前提是子账号已经被授予了退款的权限。

如果子账号进行的是退款处理(同意/拒绝退款申请、同意/拒绝退款、已收到货，同意退款)，则有两个验证：退款授权验证及短信验证。

若验证通过，可执行退款操作，若验证不通过，则给卖家提示“您的淘宝子账号没有权限操作退款，请联系您的淘宝主账号给您授权。

退款后还能收回吗?

天猫既要维护买家的利益，也要维护商家的利益。就算网站先行垫付了，给对方退了钱。只要你申诉的有理，赔给对方的钱，就由网站承担了。

买家退货后卖家退款响应时间变更如下：

本次规则变更针对的具体退款阶段为：买家申请退货退款并已填写退货单号，等待商家确认收货阶段。

旧规则：该阶段，商家确认收货的超时时间是10天(如果是平邮，是14天，买家使用平邮频率较低)。

新规则：该阶段，根据买家退货单号的物流信息，会有2种超时规则。

1、若买家退货物流信息一直没有物流跟踪记录或者一直处于未签收的状态，规则不变，商家响应时间还是10天;

2、若买家退货物流信息显示已签收/已拒收(即商家已签收/拒收退货)，商家响应的时间就会缩短为3天。

淘宝卖家如果想让哪个子账号拥有退款的权利，就给哪个之账号设置就了，千万不要为了麻烦而让所有子账号都设置退款权利，这样可能会让卖家有损失资金的风险。

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