检查网线连接：

光猫与路由器：确保一根网线从光猫的LAN口(通常是网口1或千兆口)正确连接到路由器的WAN口(通常颜色与其他LAN口不同，或有特殊标记如“Internet”)。检查两端是否插紧，有没有松动。可以尝试换一根网线试试。

路由器与电脑（如果是有线连接）：确保网线从路由器的任意一个LAN口连接到电脑的网口，并插紧。

二、重启大法：简单粗暴但有效 🔄

这是解决网络问题的“万金油”，很多小毛病一重启就好。

顺序很重要：

首先，关闭光猫电源。如果是插头，直接拔掉;有开关的就关掉。

其次，关闭路由器电源。

等待1-2分钟。让设备内部的缓存彻底清空。

然后，先开启光猫电源。等待光猫指示灯稳定下来(通常Power灯和PON/Link灯常亮)。这个过程可能需要1-3分钟。

最后，再开启路由器电源。等待路由器指示灯恢复正常(SYS灯、WAN口灯、Wi-Fi灯正常亮起)。

耐心等待：重启后，设备需要时间重新拨号、获取IP地址，耐心等待几分钟再尝试上网。

三、检查宽带账号与费用 💰

有时候问题出在源头。

PPPoE拨号信息是否正确（针对拨号上网用户）：

如果你的宽带是需要账号密码拨号的(PPPoE方式)，有可能是路由器里的拨号信息丢失或错误。

如何检查：

在连接到路由器的电脑或手机上，打开浏览器，输入路由器管理地址(通常是 192.168.1.1、192.168.0.1、192.168.31.1 或 tplogin.cn、melogin.cn 等，具体看路由器底部标签)。

输入管理员密码登录。

找到“网络设置”或“WAN口设置”或“上网设置”这类选项。

四、尝试其他设备连接 📱💻

排除是不是你当前设备的问题。

用你的手机连接路由器Wi-Fi试试，或者用另一台电脑有线连接路由器。

如果其他设备能正常上网，说明问题出在你原来那台设备上(比如电脑网卡驱动问题、IP地址冲突、手机Wi-Fi设置问题等)。

如果所有设备都上不了网，那问题还是在路由器、光猫或宽带线路上。

五、重置路由器（谨慎操作）⚠️

如果以上方法都试过了还是不行，并且你怀疑是路由器配置混乱导致的，可以考虑重置路由器。

注意：重置路由器会将其恢复到出厂设置，所有自定义配置(如Wi-Fi名称、密码、拨号账号等)都会丢失，需要重新设置一遍才能上网。操作前请确保你知道如何重新设置路由器，特别是宽带拨号的账号和密码。

后续：重置后，你需要按照路由器的说明书或初次设置的流程重新配置上网。

六、联系专业人士 📞

如果以上所有步骤都尝试了，还是无法解决问题：返回搜狐，查看更多